Politique de confidentialité

Import Euro distrib Inc. Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 mai

Cette Politique de confidentialité décrit comment Import Euro distrib Inc. (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur euro-market.ca (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement à nous via nos Services peuvent inclure :

- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Informations sur la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme :

- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de satisfaire vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, satisfaire vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec la gestion de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de vos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (désignées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégories :

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations de support client
  • Activité sur Internet ou autre activité similaire en réseau, telles que les Données d'utilisation

Catégories de destinataires :

  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyses de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles aux fins d'inférer des caractéristiques vous concernant.

Nous avons "vendu" et "partagé" (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois pour nous engager dans des activités de publicité et de marketing, comme suit :

Catégories d'informations personnelles :

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés et les informations d'achat
  • Activité sur Internet ou autre activité similaire en réseau, telles que les Données d'utilisation

Catégories de destinataires :

  • Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement disponibles, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de "partage" ou de "vente" (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) d'informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.

  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

  • Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la "vente" ou du "partage" des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

  • Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou la divulgation des informations personnelles sensibles uniquement à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.

  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous demanderons à l'agent de fournir une preuve que vous les avez autorisés à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable comme l'exige la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour empêcher les commerçants Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à ces fins, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et par des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est destiné à un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez appeler le +1 (514) 344-3260 ou nous envoyer un e-mail à privacy@euro-market.ca ou nous contacter à l'adresse suivante : 4527 rue de la Peltrie, Montréal, QC, H3S 1V5, Canada